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O que está incluso na sua reserva?Seguro completo do Carro e contra terceiros Retirada e devolução no Aeroporto (Orlando/Miami/Fort Lauderdale/Tampa) Sunpass para pedágios (pedágios não incluídos, consulte pacote) Milhas ilimitadas. Cadeirinha de carro gratuita (até duas unidades) Carrinho de bebê gratuito. (até 5 anos)
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O que não é permitido?Fumar no veículo Animais de estimação Uso para aplicativos (Uber/Lyft/Doordash/Instacart) Sublocação Menor de 21 anos Sair do estado da Florida Qualquer violação acarretará em uma taxa de $350.
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Como funcionam os pedágios?Todos os nossos carros possuem sunpass instalado gratuitamente. Sunpass é o dispositivo que facilita sua passagem por pedágios sem parar. Os pedágios serão cobrados no final do aluguel a menos que voce tenha combinado algo diferente como por exemplo, pacote ilimitado de pedagios. Calcularemos as taxas através do site do Sunpass e enviaremos a fatura por e-mail.
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Como é o abastecimento, que tipo de combustivel devo usar?Para abastecimento, use gasolina comum E87. A maioria dos nossos veículos utilizam esse tipo de combustível, caso o combustivel seja diferente, você será avisado. 🚗⛽ Abastecer na Flórida é bem simples! Siga esses passos: Escolha o posto: Existem diversas redes de postos, como Shell, Chevron, Wawa, 7-Eleven, e Exxon. Escolha a bomba: Pare o carro ao lado de uma bomba de combustível. Pagamento: Normalmente, você paga diretamente na bomba com cartão de crédito ou débito. Se preferir, pode pagar dentro da loja de conveniência. Abastecimento: Levante a alavanca na bomba (se necessário). Selecione o tipo de combustível (gasolina comum é a mais usada). Insira a mangueira no tanque e aperte o gatilho para começar a abastecer. Finalizando: A bomba vai parar automaticamente quando o tanque estiver cheio. Retire a mangueira e coloque-a de volta na bomba.
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Instruções de Entrega e DevoluçãoA entrega e devolução dos veículos ocorrem de forma simples e sem burocracia. Seguem as instruções: 1. **Entrega do Carro:** - No dia da sua chegada, o carro estará estacionado no Aeroporto. - Você receberá fotos e informações detalhadas sobre o andar e a row (fila) onde o carro estará estacionado. - As chaves estarão no carro. - Manteremos contato com você por WhatsApp para tirar dúvidas. 2. **Devolução do Carro:** - A devolução deve ser feita da mesma forma da retirada. - Você deverá deixar o carro estacionado no estacionamento indicado na reserva, abastecido. - Deixe o ticket do estacionamento no painel do veículo. - Tranque o carro e deixe a chave em cima do pneu dianteiro esquerdo. - É importante tirar fotos do carro ou, preferencialmente, fazer um vídeo. - Envie fotos do local para nós. Lembre-se, a comunicação é feita pelo WhatsApp para facilitar e garantir suporte em qualquer dúvida que surja.
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Comunicação Durante a ViagemDurante a sua viagem com um veículo da R3 Rental Car, a comunicação é fundamental para garantir uma experiência tranquila e segura. Aqui estão algumas orientações: Contato por WhatsApp: Você pode se comunicar com a equipe da R3 Rental Car via WhatsApp para tirar dúvidas ou reportar qualquer situação. O número para contato é +1 407-457-8250. Suporte Durante a Viagem: Se surgirem dúvidas ou problemas durante a viagem, como questões sobre o veículo, problemas mecânicos ou acidentes, a equipe da R3 está disponível para oferecer suporte e orientações. Instruções Detalhadas: Para questões como a localização do carro no aeroporto, a devolução do veículo, ou procedimentos específicos, você receberá instruções detalhadas, geralmente acompanhadas de fotos ou vídeos. Documentação: É importante manter o registro de toda a comunicação realizada durante a viagem, especialmente se houver algum problema ou necessidade de reportar um incidente. Atendimento Fora do Horário Comercial: Se você precisar de assistência fora do horário comercial da R3 Rental Car (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário da Flórida), siga as instruções fornecidas para casos de emergência ou utilize os meios de contato indicados para suporte. Lembre-se, a comunicação clara e tempestiva pode ajudar a resolver rapidamente qualquer questão que surja, garantindo que sua experiência de aluguel de carro seja agradável e sem complicações
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Informações sobre o SeguroNa Flórida, todos os motoristas devem ter a cobertura mínima de seguro para seus veículos. Isso inclui: Responsabilidade por danos materiais (PDL): Este tipo de seguro cobre danos à propriedade de outra pessoa causados por um acidente que seja sua culpa. Ao alugar um carro na Flórida, você pode ter a opção de adquirir vários tipos de cobertura de seguro para proteger a si mesmo e seus bens. Alguns tipos comuns de seguro disponíveis para carros alugados na Flórida incluem: Isenção de danos por colisão (CDW): Este tipo de seguro cobre danos ao carro alugado causados por um acidente ou colisão. Seguro de responsabilidade civil: Este tipo de seguro fornece cobertura para danos ou lesões causados a outras pessoas em um acidente que seja sua culpa. Assistência na estrada: Este tipo de seguro oferece cobertura para serviços de assistência na estrada, como reboque, troca de pneus e partida com cabos de bateria. É importante considerar cuidadosamente suas necessidades de seguro e escolher a cobertura adequada para você e sua situação. É sempre uma boa ideia consultar um agente de seguros licenciado para ajudá-lo a entender suas opções e encontrar a melhor cobertura para suas necessidades.
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Quais cidades fazem parte da região de Orlando?A região de Orlando inclui a própria cidade de Orlando, além de diversas outras cidades e comunidades no Centro da Flórida. Algumas das cidades e comunidades que fazem parte da região de Orlando são: Kissimmee Winter Park Altamonte Springs Lake Mary Oviedo Sanford Clermont Leesburg Winter Haven Deltona Daytona Beach Esta é apenas uma pequena lista das cidades e comunidades que fazem parte da região de Orlando. Existem muitas outras cidades e comunidades nesta área, então é melhor verificar com a empresa de aluguel de carros para confirmar se um local específico está incluído na região de Orlando.
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Qual o nosso horário de Funcionamento?O horário de funcionamento da R3 Rental Car é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário da Flórida). É importante destacar a diferença de horário em relação ao Brasil, dependendo do horário de verão e do fuso horário específico do estado brasileiro. 🕘🚗💬
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O que Fazer em Caso de Acidente com um Carro Alugado na Flórida?Caso você esteja envolvido em um acidente com um carro alugado da R3 Rental Car, siga estes passos: Segurança Primeiro: Certifique-se de que todos os envolvidos estejam seguros. Se necessário, chame uma ambulância. Contate a Polícia: É importante registrar um Boletim de Ocorrência Policial, especialmente se houver feridos ou danos significativos aos veículos. Documente o Acidente: Tire fotos do local do acidente, dos veículos envolvidos e de qualquer dano específico. Troque Informações: Obtenha as informações de contato e do seguro dos outros motoristas envolvidos. Contate-nos: Informe a locadora sobre o acidente o mais rápido possível. Eles fornecerão orientações sobre os próximos passos e como proceder com o seguro do veículo. Não Admita Culpa: Evite fazer declarações que possam ser interpretadas como uma admissão de culpa até que a situação seja totalmente avaliada. Lembre-se, o seguro da R3 Rental Car cobre o próprio carro alugado e terceiros, além de roubo do veículo. No entanto, não cobre mal uso mecânico do veículo, direção sob efeito de álcool ou drogas, menores de 21 anos no volante, motoristas que não estão no contrato de locação. Caso seja constatado no Boletim de Ocorrência Policial que o contratante foi responsável por causar o acidente, será incidido um valor de $1000 de franquia e os danos legais adjacentes.
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Política de cancelamentoEntendemos que às vezes os planos mudam e pode ser necessário cancelar sua reserva de carro. Por isso, estabelecemos a seguinte política de cancelamento para garantir que você tenha a flexibilidade de alterar ou cancelar sua reserva de acordo com suas necessidades. Cancelamentos feitos com mais de 60 dias de antecedência receberão reembolso integral em crédito para uma próxima viagem. Cancelamentos feitos de 30 a 60 dias de antecedência receberão 50% de reembolso do valor total em crédito para uma próxima viagem. Cancelamentos feitos com menos de 30 dias de antecedência não são elegíveis para reembolso. Por favor, observe que esta política de cancelamento se aplica a todas as reservas de carros, independentemente do motivo do cancelamento. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de cancelamento ou precisar cancelar sua reserva, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@r3rentalcar.com. Estamos sempre dispostos a ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível ao alugar um carro conosco.
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O que fazer em caso de problema mecânico?Em caso de problemas mecânicos com um veículo alugado da R3 Rental Car, siga estes passos: Pare em Segurança: Se possível, mova o veículo para um local seguro fora da estrada. Contate a R3 Rental Car: Informe o problema mecânico à locadora o mais rápido possível. Eles oferecerão orientações sobre o que fazer a seguir e como obter assistência. Não Tente Reparos: Evite tentar consertar o veículo por conta própria, pois isso pode afetar a cobertura do seguro e a sua responsabilidade. Aguarde Instruções: A R3 Rental Car providenciará assistência mecânica ou, se necessário, a substituição do veículo. Documente o Problema: Se possível, tire fotos ou grave vídeos que mostrem o problema mecânico. Isso pode ser útil para registros futuros ou questões de seguro. Lembre-se, o seguro não cobre mal uso mecânico do veículo, e as manutenções periódicas são feitas para garantir a qualidade e a segurança dos carros.
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